Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega, si el artículo no está usado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los costes de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a reembolsos@luminxp.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordaremos estos casos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Le enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se le autoriza, se procesará su reembolso y se acreditará en su tarjeta de crédito o en su modo de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
